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南男北女无删减版

时间:2021-03-05 18:13  编辑:wendj

开不开店靠老板赚不赚钱靠店长

《砺剑行动——金牌店长五项修炼》

课程背景:

是什么影响了终端的赢利与扩张?是什么让越来越多的公司开始关注店长的培训?是什么让越来越多的品牌开始建立自己的企业培训学院?在零售企业的发展中,专业人才的决定性因素显得越来越重要,而管理者又是重中之重,是每一家店铺的领军人物,她影响着终端业绩的30%-70%,她决定着终端店铺的文化和氛围,她影响了终端人员的稳定性,也决定了终端团队的战斗力;然很多公司终端管理者的主要人选多来自两类:销售能力强的和在本公司做的时间久的,这也就决定了其综合能力和思维眼界的局限性,更可怕的是重复旧的策略和方法只会得到和原来一样的结果!《金牌店长五项修炼》,汲取了耿镔先生从一线销售员、总监、副总、独立创业到咨询培训多年的经验,以及行业中100多位优秀管理者的管理心得,她们有创造公司销售记录的白冰,有从店长直接晋升公司副总经理的崔健;《金牌店长五项修炼》的方法和技巧已让10000多家终端店铺终身受益!

课程收益:

1.获得一套实用高效的管理工具和方法

2.避免终端管理误区和减少终端人才流失

3.掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧

4.提升店长管理效能,拥有更加和谐高效的终端团队

培训方式:

视频音频、案例讲解、小组研讨、情景演练、现场教练、工具落地

培训时间:

3天(标准6小时/天)

课程大纲:

第一项修炼:终端管理者必备的素养和能力

1.剖析职业化管理者应具备的特质和能力;

2.新时代下的店长转型与胜任

3.重塑管理者的八大管理角色及实务;

4.掌握店铺管理的16个高效工具;

5.深入探讨店铺管理三不放过、三忌、三大危险信号;

6.分享店铺管理最新理念,学会店铺目标管理;

7.迅速提升领导才能,步入职业化管理型店长、主管,打造“军队+家+学校”

的成功店铺;

8.人际沟通黄金法则与白金法则

9.【测试分析你的沟通模式和领导风格】

10.四种风格的沟通模式分析与案例研讨

11.如何与不同风格的人沟通

12.剖析影响沟通效能的7大问题与障碍

13.双赢沟通——团队和谐基石

14.高效沟通“一步曲”——操之在我

15.高效沟通“二步曲”——同理心训练

16.高效沟通“三步曲”——有效倾听技术

17.高效沟通“四步曲”——慧眼识真技术

18.准确破译身体语言——30个常见肢体语言的真实含义

19.高效沟通“五步曲”——言之有道技术

20.店长如何与下属沟通,下达命令和执行好公司决策

21.如何化解店铺管理中的冲突和抗拒

第二项修炼:提升终端管理效能

1.《新型店铺模型分析》

2.零售终端常见的主要问题

3.发现问题的4大能力:望、闻、问、切

4.掌握一套分析诊断问题的方法与工具

5.分析问题的工具——鱼骨图、问题树

6.【工具运用分析研讨】——分析业绩下滑的原因

7.影响员工忠诚度的第一核心因素

8.【GUCCI集体辞职】事件背后的原因是什么

9.利用首轮效应捕获新员工的心

10.利用情感效应激发老员工的力

11.利用近因效应减少流失员工的影响

12.凝聚力的法宝——“三洗五会”培训法与同修会

13.终端提升团队士气只需要做好这5个方面

14.防范——终端管理的“变心板现象”

15.怎样避免管理中的“茫盲忙”

16.不茫然:抓住管理的核心

17.不盲目:找到终端问题背后的问题

18.掌握至少一套终端问题分析的工具和方法

19.不瞎忙:聚焦提升业绩的“一个中心三个基本点”

20.店铺管理的3个钻石层面

21.为什么很多的导购人员讨厌开会

22.60%的店铺会议时间都是浪费

23.好的会议模式为您节省时间提高效率

24.业绩加油站——终端店铺会议管理系统

25.现实案例研讨——《迟到后的乐捐》

26.终端管理常犯的3种错误

27.终端管理必备的3大法宝

28.许多问题为什么会“野火烧不尽”

29.现实案例研讨——《许霆的是与非》

30.“斩草又除根”的4不放过原则

31.为什么有的店铺留不住人才

32.为什么有的人才会死心塌地跟随你

33.为什么有的团队只是团伙

34.为什么有的团队激情高效

35.解码优秀店铺的5大文化基因

36.视频赏析——《声音法则与狮子效应》

37.激励不用”薪”——终端常用激励6大方略

38.管理工具——《一分钟店长的管理精髓》

39.现场分析及解答终端管理中的常见问题

第三项修炼:终端业绩GPS系统——目标管理(MBO)

5.思考:有了目标,还缺什么

6.防范终端目标黑洞

7.为什么有的人害怕定目标

8.为什么有的人对目标已经麻木

9.警惕——目标的SMART原则早已过时

10.防范终端目标设定的3大误区

11.目标的分解不是简单的2=1+1

12.目标不只是结果的考核更是管理工具

13.目标管理的关键是【过程管理】

14.如何让目标起到真正的激励作用

15.如何让员工自动自发向目标挑战

16.《千万级店铺目标管理解析》

17.目标管理终极系统——《5常管理法》

18.一套高效的目标管理工具

第四项修炼:终端人才培育

1.终端现实:狮子走了,羊还是羊

2.为什么大多的主管不愿培育下属

3.终端用人核心价值观

4.麦当劳给我们的启示:终端人才的“育婴计划”

5.哥弟、影儿的新人培养计划

6.成功品牌的实践:成功最快的方法是复制

7.关键是复制什么,如何复制

8.专业视频:《领导的困惑:为什么会这样》

9.人才培养的3大核心:知、能、愿

10.复制最有效的方法是训练

11.训练部属的6个关键步骤

12.现场演练与效果反馈

13.终端的现场督导管理

14.OJT与终端教练技术

15.主管就是下属的镜子、指南针和催化剂

16.终端离场测试系统的建设与执行

第五项修炼:炼就绝对成交

1.主管不只要能卖,还要成为销售教练

2.从营业额公式找店铺业绩提升之道

3.掌握提升店铺业绩三层诊断模型分析

4.知道销、售、买、卖、的真谛

5.摸透客户真正的消费心理

6.明辨常见的客户类型

7.掌控客户购买的终极动力

8.懂得如何根据产品开发独有话术

9.形成一套完整高效的销售流程

10.学会终端销售的10大秘籍

11.终极利益法

12.视觉销售法

13.价值转移法

14.热点攻略法

15.买点与卖点法

16.影响力扩大法

17.潜意识说服法

18.塑造商品核心价值法

19.起死回生法

20.假设成交组合拳

21.完美的客户服务与管理

22.成交=一个新的开始

23.客户服务的黄金定律

24.【管理案例】——沈阳卓展惊心一例

25.欧美品牌客户服务的SERVICE法则

26.竞争激烈的今天,客户需要情感服务

27.情感服务的CARE新标准和应用实践

28.设计和优化你的VIP客户管理系统

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30.客户抱怨投诉处理5个步骤

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